Entender al cliente

Por |2017-12-26T17:59:55+01:00diciembre 26th, 2017|Clientes, Smartthinking|

Kenichi Ohmae, de McKinsey, cuenta una experiencia que le ocurrió en los ochenta trabajando con una empresa que quería desarrollar una cafetera de filtro. Los directivos se preguntaban si debería ser [...]